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 我厂家秉着“全方位服务、高品质高质量、快速率”的服务规范,以顾客信赖为工作目标,谨此公布服务承诺。
1.我企业建立了一批有力的紧急维修服务小组,有认真负责的实地技术工程师和高级技工,对发生的任意问题都能在较快的时间内赶往实地,开展维修和拆换。
2.货品交货七天内,我厂家售后服务部的相关工作人员会依据顾客的联系电话,开展电话跟进咨询,直至顾客信赖为止。
3.全部关于产品品质投诉,在1小时内经予回应,24小时内赶往实地,并依据投诉的状况明确解决对策,开展维修和拆换。
4.我企业服务承诺全部维修工作人员随时待命,更好的为顾客解决困难。
5.保质期内关于产品品质引起的费用,由我企业担负。
6.保质期内因为贵方的错误操作,或者是自然环境引发的我方完全免费提供维修,维修所使用的材料和部件均只收成本价。
7.超过质保期的货品,我企业服务承诺终身定时上门检验和维护保养。
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